КАК ПРОГНАТЬ ПОСЕТИТЕЛЯ С САЙТА?

Отпугивание посетителей — занятие прямо противоположное тому, чем обычно озабочены вебмастера. Но иногда создается впечатление, что создатели сайта специально предпринимают некоторые меры, чтобы сделать ваше пребывание на нем невыносимым.

Не хочется думать о них плохо, так что будем объяснять эти действия простой неграмотностью и отсутствием опыта. Но некоторые тульские вебмастера и даже компании, к сожалению, стали специалистами в области отпугивания посетителей. Мы же, в свою очередь, опишем 10 моментов, способных отпугнуть ваших посетителей раз и навсегда, чтобы при разработке или модернизации своего сайта вы всегда учитывали это.

Оставим на пару минут Google Analytics, SEO и прочие фигуры высшего пилотажа, а обратимся к самой основе. Если она не в порядке, никакая реклама и раскрутка вас не спасет. Это вроде бы очевидно! Но после просмотра огромного количества тульских сайтов, мы пришли к пониманию того, что лучше еще раз об этом написать, и возможно тульские сайты станут красивее, удобнее и, самое главное, полезнее для потенциальных клиентов.

1. Музыка

Легче всего спугнуть посетителя фоновой музыкой, причем без явных возможностей ее отключить. Если, бродя по сети, я захожу на «звучащий» сайт и не нахожу сразу средства отключить музыку, через 5 секунд я его закрываю. И мне все равно, какой он там весь раскрасивый, мне просто надо как-то заставить его заткнуться.

Поймите, посетитель может не любить такой музыки вообще, либо у него нехорошие ассоциации с конкретно этой композицией. А, может, он в офисе, а если дома, то, может, у него ребенок спит неподалеку... В общем, слишком много «вдруг» и «если», чтобы рисковать — негативная реакция перенесется на весь сайт в целом. Если уж вам ну совсем необходима эта музыка (то есть, если это в буквальном смысле, вопрос жизни и смерти), то предусмотрите явную, заметную возможность ее легко отключить. Сама возможность еще не означает, что пользователь ею непременно воспользуется, но, уважая выбор пользователя, вы повышаете уважение к себе и своему продукту.

2. Большой счетчик посетитилей

Они популярны! Ой, нет! Это было популярно в 1995 году. Вы же не покупаете одежду, которая была модной в 1995? Сегодня место ушедших на заслуженный покой счетчиков занимают более полезные штуки: кнопка Твиттера, например, или группы вКонтакте. Давайте, убирайте свой пыльный счетчик и смените его чем-то по-актуальней.

3. Хаос

www.arngren.net

Такой яркий пример, к счастью, редкость; но сайтов «ни о чём» в сети предостаточно. Удивляет то, что многие из них оказываются живыми и обновляемыми, то есть созданными не под рекламу, а для людей.

Хаос вносит не только непродуманный дизайн, но и клипарт, анимированные gif-ки, все блестящее, мигающее и отвлекающее от главного контента.

Очень плохо, когда сам заказчик сайта просит добавить разного рода мерцающие звезды фона, бегающий по верхнему баннеру цыплёнок или анимированный курсор. Все, что включается в дизайн веб-страницы, должно иметь четкую цель — и ею не должно быть отпугивание посетителей. Это попросту глупо.

4. Неудачная типографика

Типографика — это такое длинное умное красивое слово, попадающееся там и сям. На самом же деле, это тонкое искусство, наука, подсказывающая вам, как правильно обращаться с текстом. Основные примеры неудачной типографики (очень распространенные, к сожалению) таковы:

• Текст, растянувшийся от края до края через весь экран
  
• Очень мелкий текст
  
• Неправильный выбор шрифта
  
• Сплошные заглавные буквы
  
• Много светлого текста на темном фоне
  
• Большие абзацы, выровненные по центру или правому краю
  
• Длинные текстовые блоки

Чем это чревато? Нечитаемостью, в большинстве случаев. Вы потратили время, сочиняя текст , чтобы потом никто его не читал? Нелогично как-то. И в то же время, очень распространено , особенно, среди плохо продуманных «резиновых» макетов, выглядящих ужасно на очень маленьких и очень больших экранах. Читайте больше о правильном размещении текста.

5. Опечатки и ошибки

В двух словах. Опечатки и ошибки создают образ ленивого, неграмотного непрофессионала. Раз уж вы решили зарабатывать, ваш продукт должен быть на нужном уровне. Потратьте время на проверку ошибок и вычитку опечаток всех текстов. Тем более, с развитием современных инструментов для проверки текста это не так уж сложно.

6. Попугайская радуга

Все мы любим цвета разные: яркие и постельные, сочные и нежные, теплые и холодные, контрастные и мягкие... Все они классные, но не все вместе. Любой сайт может содержать ограниченное количество оттенков. Таким пестрым дизайном восхитится разве что пятимесячный малыш или человек с нездоровой психикой.

Большинство же сознательных людей будет просто в шоке. Если у вас в основном дизайне используется более 4 цветов — это повод сменить дизайн, и лучше заказать его в другом агентстве.

7. Отсутствие контактных данных

Сегодня это явный признак сайта-пустышки, однодневки для размещения ссылочного спама. И даже если все на сайте здорово, и посетитель заинтересовался вашим продуктом, насколько легко ему обратиться за подробной информацией? Если он не увидит ее сразу, то просто вернется в поисковик и пойдет на сайт к конкурентам. Уж они-то вывесили свои телефоны-адреса на самом видном месте.

Размещая контактные данные, помните:

• идеальное место — футер, желательно один для всех страниц;
  
• обязательно! Отдельная страница с очень популярно описанными способами связаться с вами, плюс форма быстрой отправки сообщения;
  
• повесьте красивую кнопку «Напишите нам» (или другим текстом на ваш выбор) в самых логичных для нее местах.

И не забудьте ввести сами контактные данные, а не просто крестики!

8. Отсутствие затравки

Согласитесь, что всем в жизни хочется разнообразия! Скучно и неуютно видеть сплошную текстовую информацию. Даже профессорам математики нравятся картинки, схемы и графики. Разбавьте свои страницы иллюстрациями, добавьте «бесплатных плюшек», ярких призывов к действию, может, видео или слайдшоу, чтобы развлечь посетителя, — и ваши гости останутся у вас намного дольше обычного.

9. Секретные сведения

Может, они и не задумывались как секретные, но ваше планирование расположения данных (а точнее, его отсутствие) сделало эти сведения таковыми. Если посетители куда-то не доходят — пересмотрите навигацию (помните о правиле трех кликов), добавьте функцию поиска для особо нетерпеливых визитеров, карту сайта — для дотошных любителей видеть картину в целом. Все дело в простоте.

10. Зажатость контента

Прелесть сайта в том, что на нем может быть сколько угодно страниц практически любых размеров. Тяжелое наследство печатной промышленности никак не дает некоторым поднять голову и увидеть безграничность веб-страницы. Не нужно втискивать все данные на главную страницу, боясь, что дальше нее посетитель не пойдет. Так и будет, если первая страница, на которую попадет посетитель, будет перегружена информацией.

«Воздух» — газетный термин, определяющем пространство между объектами — ваш большой друг. И если глаз не отдыхает на страницах вашего сайта — это плохо!

Вот вкратце все наши «вредные советы» вам. Вы их, несомненно, слышали в той или иной форме. Взгляните еще раз на проект, которым вы управляете сейчас, и убедитесь, что он не отпугнет посетителей одной из перечисленных выше досадных ошибок.

Статья подготовлена по материалам сайта dejurka.ru