ЧТО МОЖНО ДЕЛАТЬ В РАМКАХ ТЕХПОДДЕРЖКИ?

Запустив в ноябре техническую и информационную поддержку сайта, наша компания столкнулась с тем, что иногда клиенты не до конца используют все возможности этой действительно масштабной услуги. Поэтому мы и решили написать эту статью.

Исправление ошибок

Как только сайт попадает к нам, помимо требований клиента, мы сами просматриваем все сервисы и страницы сайта и говорим, что необходимо поправить. На выходе — стабильно работающий и правильно отображающийся во всех браузерах ресурс.

Представление информации

Зачастую проблема сайта состоит не в том, что сайт плохо работает, а в том, как представлена информация. Клиент не может так скрупулёзно работать над наполнением страниц, как это делаем мы. Страницы, которые наполняются стандартным копированием из Microsoft Word, выглядят не должным образом, плохо читаемы или не читабельны в принципе, и несут в себе большое количество лишней служебной информации (ибо Word — это та же разметка, только не сайта, а страницы, со своими специфическими тегами). Мы всегда вычищаем все страницы и приводим их к нормальному виду. Информация становится более читаемой, и пользователи сайта гораздо чаще становятся клиентами компании.

Доработка сайта

Когда клиент находится у нас на техподдержке, он в любое время может обратиться за доработкой тех или иных сервисов, в зависимости от результатов аналитики. Помимо этого, мы всегда сами предлагаем современные решения, которые помогут увеличить конверсию сайта. То есть, увеличить число клиентов, по отношению к общему числу посетителей сайта.

Слежение за сервисами

Очень часто сайты интегрируются с другими системами. А в интернет-магазины часто добавляются сторонние сервисы по приему он-лайн платежей или расчета доставки. За ними тоже необходимо следить, то есть, помимо стандартной интеграции, управлять выводом денег на счета заказчика, добавлять на сайт недостающую информацию, обучать работе с системой. Все это тоже можно успешно реализовывать в рамках технической поддержки. Наши специалисты успешно работают с самыми популярными системами.

Переработка сайта или разработка сайта в рамках техподдержки

Если клиенту нужно разработать новую версию сайта — это можно выполнить также в рамках техподдержки. Мы работаем по предоплаченным пакетам часов в месяц. При этом заказчик получает отчет о том, на что они потрачены и, соответственно, лучше понимает, на что ушли затраченные деньги и сколько еще надо до окончания проекта. Более того, если распределять затраты на несколько месяцев, вся переработка не бьет так ощутимо по карману. Удобно всем — как заказчику, так и нам. У нас на сайте внедрена очень удобная система управления обращениями в техподдержку. Об этом можно прочитать здесь: http://www.support.webgk.ru/howdoesitwork/

Мы настоятельно рекомендуем начинать сотрудничество именно в рамках технической поддержки. И тогда у вас останутся самые светлые впечатления от работы с вашим сайтом, который увеличит свою отдачу в несколько раз.

Коммерческое предложение на техническую поддержку можно скачать здесь: http://www.webgk.ru/img/var/file14.doc.

По всем вопросам обращайтесь по телефонам (4872) 25-08-66, (4872) 24-74-60 или по электропочте: gk@webgk.ru